Kvalitetsstyring

Folketinget vedtog i 2006 en kvalitetsstyringslov, der sikrer, at kommunerne anvender et kvalitetsstyringssystem for kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet. Formålet med kvalitetsstyringssystemet er at sikre henholdsvis den faglige kvalitet, effektivitet og ensartethed i sagsbehandlingen samt borgernes og virksomhedernes tillid til og tilfredshed med sagsbehandlingen.

I Aalborg Kommune er sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet opdelt og dækker arbejdsområder i Teknik- og Miljøforvaltningen og i Forsyningsvirksomhederne.

I november 2009 blev Forsyningsvirksomhedernes kvalitetsstyringssystem certificeret i henhold til kvalitetsstyringsloven.

Kvalitetsstyringsloven stiller krav om, at indsats og resultater skal offentliggøres en gang årligt. Nedenfor kan du læse om, hvordan vi arbejder med kvalitetsstyring i Forsyningsvirksomhederne.

Aalborg Kommunes kvalitetspolitik
Indsatser og resultater 2009
Forsyningsvirksomhedernes kvalitetsmål
Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet i Forsyningsvirksomhederne

Læs også om kvalitetsledelse i Teknik- og Miljøforvaltningen.